Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der Vermittlungsplattform fixbuchen.de

Betreiber: Denny Reimann, Finkenwerder Norderdeich 123B, 21129 Hamburg (nachfolgend „Plattform“ oder „wir“).

§ 1 Geltungsbereich und Rolle der Plattform

(1) Diese AGB gelten für die Nutzung von fixbuchen.de durch Kundinnen und Kunden („Kunden“) sowie durch registrierte Handwerksbetriebe („Betriebe“).

(2) Die Plattform vermittelt Aufträge über handwerkliche Klein-Leistungen zwischen Kunden und Betrieben. Der Vertrag über die Ausführung der Leistung (Werkvertrag) kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Betrieb zustande. Wir sind nicht Vertragspartei dieses Werkvertrags und schulden nicht die handwerkliche Leistung.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen von Betrieben oder Kunden gelten für das Verhältnis zur Plattform nicht.

§ 2 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Die Nutzung bestimmter Funktionen setzt ein Konto voraus. Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und aktuell zu halten.

(2) Betriebe müssen bei der Registrierung ihre angebotenen Gewerke, ihr Einsatzgebiet und einen geeigneten Gewerbenachweis angeben. Die Freischaltung erfolgt nach Prüfung durch uns; ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

(3) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Wir empfehlen die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

§ 3 Zustandekommen des Werkvertrags über die Plattform

(1) Der Kunde stellt eine Auftragsanfrage mit Leistungsbeschreibung und ggf. auf der Plattform ausgewiesenen Portalpreisen ein.

(2) Die Anfrage wird passenden Betrieben (Gewerk und Einsatzgebiet) zugänglich gemacht. Nimmt ein Betrieb den Auftrag an, kommt der Werkvertrag zwischen Kunde und Betrieb zu den in der Anfrage bzw. auf der Plattform ausgewiesenen Konditionen zustande.

(3) Auf der Plattform angezeigte Preise sind, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, Endpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 4 Pflichten der Betriebe; Entgelte der Plattform

(1) Betriebe führen angenommene Aufträge fachgerecht, eigenverantwortlich und im eigenen Namen aus. Sie stellen ihre Leistungen dem Kunden selbst in Rechnung.

(2) Für die Vermittlung erhält die Plattform von dem Betrieb eine Provision auf den Netto-Rechnungsbetrag des ausgeführten Auftrags. Die Höhe der Provision richtet sich nach dem vom Betrieb gewählten Paket und wird im Firmenbereich vor der Buchung ausgewiesen. Je vermitteltem Auftrag kann eine Mindestprovision gelten; deren jeweils aktuelle Höhe wird im Firmenbereich ausgewiesen und ist der Höhe nach auf den Netto-Auftragswert begrenzt.

(3) Betriebe können kostenpflichtige Pakete mit monatlicher Grundgebühr und reduziertem Provisionssatz buchen. Die Paketgebühr wird bei Buchung im laufenden Monat tagesanteilig berechnet. Pakete sind monatlich kündbar; die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Kalendermonats.

(4) Der Betrieb ist verpflichtet, die zur Provisionsabrechnung erforderlichen Angaben (insbesondere die Rechnung über den ausgeführten Auftrag) vollständig und richtig über die Plattform bereitzustellen.

(5) Die Abrechnung der Provisionen und Paketgebühren erfolgt monatlich per Sammelrechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.

(6) Kundenschutz: Die Provisionspflicht besteht auch dann, wenn ein über die Plattform vermittelter Auftrag storniert, jedoch gleichwohl von dem Betrieb für dieselbe Kundin/denselben Kunden ausgeführt wird. Gleiches gilt, wenn der Betrieb innerhalb von sechs Monaten nach der Vermittlung mit der vermittelten Kundin/dem vermittelten Kunden einen Vertrag über die ursprünglich angefragte Leistung unter Umgehung der Plattform schließt. Maßgeblich für die Provisionsberechnung ist in diesen Fällen der ursprünglich über die Plattform ausgewiesene Auftragswert.

(7) Zusatzleistungen: Leistungen, die über den vermittelten Auftrag hinausgehen und die der Betrieb mit der Kundin/dem Kunden vor Ort zusätzlich vereinbart (z. B. weitere Reparaturen bei demselben Termin), sind nicht provisionspflichtig. Die Provision bezieht sich ausschließlich auf die über die Plattform gebuchte Leistung.

§ 5 Pflichten der Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass die Angaben in der Auftragsanfrage zutreffend sind und die Ausführung am angegebenen Ort möglich ist.

(2) Vergütungsansprüche für ausgeführte Leistungen stehen dem jeweiligen Betrieb zu und sind an diesen zu zahlen, sofern auf der Plattform nichts anderes angegeben ist.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei über die Plattform geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

§ 7 Verfügbarkeit; Haftung der Plattform; Gewährleistung und Garantie

(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten und technische Störungen können die Nutzung vorübergehend einschränken.

(2) Für die Ausführung, Qualität und Mängelfreiheit der handwerklichen Leistungen ist ausschließlich der ausführende Betrieb verantwortlich. Sämtliche Gewährleistungsrechte des Kunden (Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) richten sich ausschließlich gegen den ausführenden Betrieb als Vertragspartner des Werkvertrags. Die Plattform übernimmt keine eigene Gewährleistung für die vermittelten Leistungen.

(3) Garantien (z. B. Herstellergarantien auf Material oder vom Betrieb zugesagte Garantien auf seine Arbeit) werden ausschließlich vom jeweiligen Betrieb bzw. Hersteller übernommen. Die Plattform gibt keine Garantien ab und tritt solchen Garantien nicht bei. Bei Mängeln oder Garantiefällen wenden sich Kunden direkt an den ausführenden Betrieb; dessen Kontaktdaten sind im Auftrag hinterlegt.

(4) Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Diese Haftungsregelung betrifft nur unsere Vermittlungsleistung – für die handwerkliche Leistung selbst gelten Absätze 2 und 3.

§ 8 Kontolöschung und Laufzeit

(1) Kunden und Betriebe können ihr Konto jederzeit über die entsprechende Funktion („Konto löschen“) mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen löschen. Einzelheiten zur Datenlöschung regelt die Datenschutzerklärung.

(2) Bei Betrieben setzt die Löschung voraus, dass keine laufenden Aufträge bestehen und offene Rechnungen der Plattform beglichen sind. Gebuchte Pakete enden spätestens mit Wirksamwerden der Löschung zum Monatsende.

(3) Wir können Konten bei erheblichen Verstößen gegen diese AGB (z. B. Falschangaben, Missbrauch, Umgehung der Provision) sperren oder kündigen.

§ 9 Änderungen der AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder Funktionsänderungen der Plattform erforderlich ist. Registrierte Nutzer werden über Änderungen per E-Mail informiert; die Änderungen gelten als genehmigt, wenn nicht innerhalb von sechs Wochen widersprochen wird. Auf diese Folge weisen wir in der Änderungsmitteilung gesondert hin.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Ist der Nutzer Kaufmann, ist Gerichtsstand Hamburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Hinweis zur Streitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 02.08.2026